Merlin muuttaa asiakaspalvelun ihmisten palvelemiseksi

Ihmiset tekevät ostopäätökset, päättävät minkä yrityksen palveluja haluavat käyttää ja millainen palvelu on heidän rahojensa arvoista. Merlin rakentaa ratkaisuja ihmisille. Merlin Contact Center -ratkaisu tukee digitaalista inhimillisyyttä, asiakaspalvelua, joka lähtee asiakkaan tuntemisesta ja aidosta vuorovaikutuksesta. 

 

Olemme asiakaspalvelua tukevien viestintäratkaisujen edelläkävijä, joka tarjoaa kommunikaatioratkaisun operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna. Olemme toimineet Suomessa jo yli 25 vuotta ja ratkaisullamme on yli 20 000 käyttäjää. Viime vuosina toimintamme on laajentunut voimakkaasti Pohjoismaisille markkinoille.  

 

Merlinin ratkaisu lähtee aina asiakkaan tarpeesta. Olemme riippumaton ohjelmistotoimittaja, mutta käytettävissemme on SAP-teknologia ja sovellukset. Emoyhtiömme SAP on maailman johtava liiketoimintaohjelmistojen toimittaja, työllistäen tällä hetkellä yli 65.000 työntekijää 50 maassa.