”Voinko auttaa”. ”Löysitkö, mitä olit hakemassa”. Näitä kysymyksiä kuulee usein kivijalkakaupassa asioidessa. Mutta en ole nyt kaupassa vaan surffailen eri palveluntarjoajien sivuilla netissä. Melkein poikkeuksetta ”astuessani” nettisivuille, pomppaa ruutuun ikkuna, jonka takaa löytyy reaaliaikainen asiakaspalvelija. Ja vieläpä kohtelias sellainen.

Nykyisin nettisurffailuun on tullut miellyttävä uusi lisätoiminne – chat. Chat on erittäin tehokas kanava hoitaa asiakaspalvelua silloin kun vastausta tarvitaan nopeasti. Mutta sitä ei kannata ottaa käyttöön vain sen takia, että se on muotia.  Kuten muiden...

Please reload

Viimeisimmät
Please reload