Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus liittyvät saumattomasti yhteen. Asiakaspalvelu tarvitsee toimiakseen myös hyvän tekniikan ja nykyaikaiset yhteydenottokanavat. Vaikka itsepalvelukanavien käyttö on päivän trendi, mikään järjestelmä ei voi kuitenkaan korvata henkilökohtaisen asiakaspalvelun luomaa tunne-elämystä. Robotiikka on jo nykypäivää monella toimialalla, mutta pystyykö robottikaan oikeasti tuottamaan sellaisia elämyksiä, joita asiakkaat odottavat?

Puhumme paljon aina teknologiasta asiakaspalvelun ympärillä. Mutta valitettavan usein unohdamme ne ihmiset, jotka tämän teknologian avulla tuottavat s...

Please reload

Viimeisimmät
Please reload