Viestintäratkaisujen edelläkävijä

Merlin Systems Oy on asiakaspalvelua tukevien viestintäratkaisujen edelläkävijä Suomessa.

Merlin tarjoaa puhelin- ja mobiilivaihteen sekä yhteyskeskuksen toiminnot operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna.

Merlin ja sen emoyhtiö Wicom siirtyivät yrityskaupalla osaksi SAP AG -konsernia toukokuussa 2007. Merlin jatkaa innovatiivisten viestintäratkaisujen toimittamista suomalaisille asiakkailleen entisellä nimellään, mutta merkittävästi vahvemmin resurssein.

Kaupan myötä Merlinin palveluiden tekninen alusta Wicom CSS muuttui SAP Business Communications Management -ohjelmistoksi. Sen kehitys jatkuu SAP:ssa ja työtä johdetaan Suomesta käsin. Merlinin asiantuntijat ovat jatkuvasti tiiviisti yhteydessä kehitystyön tekijöihin ja varmistavat, että asiakkaiden tarpeet ja toiveet ovat kehitystyön ytimessä.