Viestintäratkaisujen edelläkävijä

Merlin Systems Oy on asiakaspalvelua tukevien viestintäratkaisujen edelläkävijä Suomessa. Olemme toimineet alalla yli 20 vuotta, ja ensimmäiset IP-pohjaiset yhteyskeskusratkaisut toteutimme vuonna 2000. Koko osaamisemme ja kokemuksemme on asiakkaidemme käytössä parhaiden mahdollisten kommunikaatioratkaisujen varmistamiseksi.

Merlin tarjoaa puhelin- ja mobiilivaihteen sekä yhteyskeskuksen toiminnot operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna. Palvelumme avulla yritykset voivat parantaa asiakaspalvelua, tehostaa telemarkkinointia sekä selkeyttää yrityksen sisäistä kommunikaatiota.

Merlin ja sen emoyhtiö Wicom siirtyivät yrityskaupalla osaksi SAP AG -konsernia toukokuussa 2007. Merlin jatkaa innovatiivisten viestintäratkaisujen toimittamista suomalaisille asiakkailleen entisellä nimellään, mutta merkittävästi vahvemmin resurssein.

Toimipaikkamme sijaitsee Espoon Keilasatamassa. Samassa paikassa sijaitsee myös SAP Labs Finland, joka kehittää palvelumme teknistä alustaa, SAP Business Communications Management -ohjelmistoa. Merlinin asiantuntijat ovat jatkuvasti tiiviisti yhteydessä SAP Labsin tuotekehitykseen ja varmistavat, että asiakkaiden tarpeet ja toiveet ovat kehitystyön ytimessä.