Kokonaispalvelu tuo laatua ja tehokkuutta

Merlin korvaa erilliset viestintäjärjestelmät IP-pohjaisella kokonaisratkaisulla. Eri toimipisteet, tiimit ja asiantuntijat voidaan yhdistää yhtenäisen ratkaisun alle, ja asiakaspalvelua voidaan hallita kokonaisuutena. Kaikki yhteydenotot hoituvat tehokkaasti, olipa kyseessä puhelu, sähköposti tai web-kontakti. Ratkaisun kautta on mahdollista nähdä asiakaspalvelun tilanne koko yrityksen tasolla samanaikaisesti. Yhtenäisyys nostaa asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta sekä tehostaa organisaation toimintaa.

Merlin toimittaa viestintäratkaisut on-demand palveluna. Yli 10 vuoden kokemus sekä alan parhaat osaajat varmistavat, että ratkaisu saadaan pystytettyä nopeasti ja sen käyttö on asiakkalle jatkossakin huoletonta. Asiakas saa viestintäratkaisun, joka on:

Joustava: Paikkarippumattoman ratkaisun avulla asiakaspalvelun resursseja voidaan yhdistää joustavasti. Muutoksia on helppo tehdä tarvittaessa, eikä uusien käyttäjien lisääminen tai toimipaikkojen muuttaminen vaadi teleasiantuntijan työtä.  

Skaalautuva: Ratkaisu skaalautuu portaattomasti ja mukautuu liiketoiminnan muutoksiin. Uusia käyttäjiä, toimipaikkoja ja toiminnallisuuksia voi lisätä tai poistaa tarpeen mukaan.

Kustannustehokas: Palvelumalli tekee suuret etukäteisinvestoinninit tarpeettomiksi. Kuukausilaskutus perustuu todellisiin käyttömääriin, joten asiakas maksaa vain siitä, mitä todella tarvitsee. 
  
Haluatko parantaa yrityksesi asiakaspalvelua? Ota meihin yhteyttä!