Asiakkaitamme http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/ Sat, 19 May 2012 17:09:32 +0000 FeedCreator 1.7.6(BH) Koko organisaation kattava viestintäratkaisu http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/aktia/

Lue asiakastarina

Aktia valitsi koko konsernin kattavaksi viestintäjärjestelmäkseen Merlinin toimittaman SAP Business Communications Management (SAP BCM) -ohjelmiston. Uuden, yhtenäisen viestintäratkaisun avulla Aktia pystyy kokoamaan konsernin eri osat yhtenäiseksi kokonaisuudeksi ja kehittämään asiakaspalvelua sekä viestintää kustannustehokkaasti.

Lue asiakastarina

]]> webmaster@www.merlin.fi (admin) Mon, 24 Jan 2011 12:52:51 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e003978192b1ae039711e0a92bb122fc76f8bbf8bb Koko konserni palveluyhteisöksi http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/avara/ Arenna korvasi vanhat puhelinjärjestelmänsä Merlinin toimittamalla SAP Business Communications Management -ohjelmistolla. Ratkaisu sisältää kaikki toimipaikat ja työntekijät ympäri maata. Sen avulla Arenna pystyi muuttamaan koko konsernin palveluyhteisöksi.

]]> webmaster@www.merlin.fi (admin) Sat, 11 Dec 2010 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e0039f03f2475c039f11e0845fc59e9b2eb767b767 Monitoimipaikkainen asiakaspalvelu http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/barona/  

Baronalla on noin 200 BCM-käyttäjää, jotka hoitavat asiakaspalvelua  puhelimitse Lappeenrannassa ja Joensuussa. Palvelu laajenee seuraavassa vaiheessa sähköpostikanavien käytöllä.

]]> Sun, 31 Oct 2010 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e0173865c3eb3c173811e0a2d9af3f0db50ce30ce3 Tehoa asiakaspalveluun http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/barona-002/ Capgemini on ollut asiakkaamme vuodesta 2008 saakka. Palvelun käyttäjiä on noin 100 kpl. Tällä hetkellä palvelukanavista on käytössä puhelut. Lähiaikoina sähköpostikanava on tulossa käyttöön.

]]> Thu, 30 Sep 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e017387fdc7f52173811e090e03b9854da074e074e Tukea myyntiin ja asiakaspalveluun http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/johnson_diversey/ Johnson Diversey korvasi perinteiset puhelinvaihteet SAP Business Communications Management (SAP BCM) -ohjelmistolla. Koko yrityksen kattava viestintäratkaisu tehosti sekä myyntiä että asiakaspalvelua.

]]> Tue, 31 Aug 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bbb3172c7a14bb11e09c1101d1b4cb1b801b80 Tehoa ja tavoitettavuutta asiakaspalveluun http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/elake-fennia/

Lue asiakastarina

Eläke-Fennia korvasi vanhat puhelinjärjestelmänsä Merlinin viestintäratkaisulla. Ratkaisun avulla Eläke-Fennia paransi asiakaspalveluaan, tehosti työtekijöidensä viestintää sekä vähensi kustannuksia.

]]> webmaster@www.merlin.fi (admin) Sat, 31 Jul 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e0039f131f27c2039f11e0b8c23d3979f7d062d062 Yhteyskeskus ja häiriötiedotepalvelu http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/fortum/ Fortumilla on käytössään valtakunnallinen häiriötiedotepalvelu. Tämän lisäksi ratkaisuun on myöhemmin lisätty Fortumin asiakaspalvelu ja Outbound- käyttö. Käyttäjiä on tällä hetkellä yli 150 kpl ja käyttö on monikanavaista.

]]> webmaster@www.merlin.fi (admin) Wed, 30 Jun 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e0039f1f5cae88039f11e0bb3b5bdea5fa52e852e8 Häiriötiedote palveluna http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/helsingin/ Helsingin Energia käyttää Merlinin häiriötiedotusjärjestelmää palveluna. Järjestelmä nopeuttaa tiedonvälitystä asiakkaille häiriötilanteissa, säästää asiakkaiden aikaa sekä helpottaa asiakaspalveluhenkilökunnan työtä.

]]> webmaster@www.merlin.fi (admin) Mon, 31 May 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e0039f2f867ce4039f11e0b0edaf07a2703e303e30 Kaikki toimipisteet samassa järjestelmässä http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/asiakas1/ Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö (HOAS) korvasi yhteyskeskus- ja yrityspuhelinjärjestelmänsä Merlinin toimittamalla viestintäratkaisulla. Järjestelmä kokoaa kaikki HOAS:in toimipisteet yhtenäisen ratkaisun alle ja näin parantaa palvelutavoitettavuutta.

]]> Mon, 31 May 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e009c9cc001e9c09c911e08d1d43a1354646704670 Monipuolinen integrointi operatiivisiin järjestelmiin http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/itella/ Konsernin laajuinen viestintäratkaisu, joka kattaa valtakunnallisesti hajautetun asiakaspalvelun, vaihdepalvelun ja toimistopuhelinkäytön. Ratkaisu on integroitu useisiin operativiisiin tukijärjestelmiin esim. SAP HR ja varhaisjakeluseuranta.

]]> Wed, 31 Mar 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bb85e7945614bb11e0b581433f7e3535e135e1 Toimintavarmuutta 24/7 http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/luottokunta/

Lue asiakastarina

Luottokunta käyttää Merlinin toimittamaa SAP Business Communications Management -ohjelmistoa asiakaspalvelussaan. Täysin kahdennettu ratkaisu takaa käyttövarmuuden kriittisissäkin tilanteissa.

Lue asiakastarina

]]> Wed, 31 Mar 2010 21:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e01c972f520c141c9711e0a8ca4fe4531b4afe4afe Yhtenäinen ratkaisu korvasi 90 puhelinvaihdetta http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/lahivakuutus/ Lähivakuutus korvasi Merlinin viestintäratkaisulla lähes 90 puhelinvaihdetta eri puolilla maata. Yhtenäisen ratkaisun avulla Lähivakuutus kokosi paikalliset asiantuntijat puhelinpalveluun, jolloin yrityksen osaaminen saadaan tehokkaasti asiakaspalvelun käyttöön.

]]> Sun, 28 Feb 2010 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bbe32429c214bb11e085921b14967b6ba96ba9 Asiakaspalvelun tehostaminen http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/mandatumlife/ Mandatum Life käyttää BCM:ää kaikessa asiakaspalvelussaan. Käytössä on sekä Inbound että Outbound-sovellukset. Käyttäjiä on noin 200.

]]> Thu, 14 Jan 2010 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e0173810b29922173811e0871e6f41a6db5f325f32 Hajautetut resurssit yhteen järjestelmään http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/nesenta/ Nesentan kommunikaatiojärjestelmä yhdistää fyysiseti hajautetut resurssit yhtenäiseksi kokonaisuudeksi ja mahdollistaa tehokkaan toiminnan. Tehokkaat raportointityökalut ovat tärkeässä roolissa toiminnan seuraamisessa ja kehittämisessä.

]]> Thu, 31 Dec 2009 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bc80c0fb5614bc11e0aac40929e5c3cf56cf56 Viestintäkanavien yhdistäminen http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/maxit/ Saint Gobain Weber Finland parantaa asiakaspalveluaan Merlinin ratkaisulla, joka yhdistää kaikki eri viestintäkanavat yhtenäisesti hallittavaksi kokonaisuudeksi sekä tarjoaa tehokkaat työkalut asiakaspalvelun seurantaan ja raportointiin.

]]> Fri, 31 Dec 1999 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bc530a834414bc11e097ad93f1806f11e911e9 Tehokasta myyntiä, toimivaa asiakapalvelua http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/sanoma_magazines_finland/

Lue asiakastarina

Sanoma Magazines yhdisti asiakaspalvelussa, puhelinmyynnissä sekä puhelinvaihteessa käytetyt erilliset järjestelmät Merlinin yhtenäisellä IP-ratkaisulla. Ratkaisun avulla Sanoma Magazines parantaa asiakaspavelua, tehostaa myyntiä sekä selkeyttää kommunikaatioviiidakkoa.

]]> Fri, 31 Dec 1999 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bcbd3475cc14bc11e0b581433f7e3535e135e1 Tehokkaat työkalut asiakaspalveluun http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/sponda/ Sponda käyttää asiakaspalvelussaan Merlinin toimittamaa SAP Business Communications Management -ohjelmistoa.

]]> Fri, 31 Dec 1999 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bcef00ce6614bc11e084449f436e2393359335 Yhtenäinen viestintäjärjestelmä http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/vattenfall/

Lue asiakastarina

Vattenfallille toimitettu viestintäratkaisu yhdistää yhteyskeskuksen, toimistopuhelinjärjestelmän sekä häiriötiedotejärjestelmän. Ratkaisu kattaa koko Suomen Vattenfallin organisaation.

]]> Fri, 31 Dec 1999 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bd2579091814bd11e08b563f0971c7746f746f Puhelinvaihteiden korvaaminen http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/veritas/

Merlinin IP-palvelu korvaa kaikki 37 perinteistä puhelinvaihdetta parantaen asiakaspalvelua, työntekijöiden tavoitetavuutta ja tehokkuutta.

]]> Fri, 31 Dec 1999 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bd5341a92c14bd11e0957af37bfacfd96cd96c Kokonaisvaltainen viestintäratkaisu http://www.merlin.fi/asiakkaitamme/vvo/

Lue asiakastarina

VVO:n käyttämä viestintäratkaisu kattaa koko yrityksen ja on parantanut asiakaspalvelua sekä selkiyttänyt yrityksen sisäistä kommunikaatioviidakkoa.

Lue asiakastarina

]]> Fri, 31 Dec 1999 22:00:00 +0000 http://www.merlin.fi/midcom-permalink-1e014bd7c10c7f214bd11e0bd45df22920144e444e4