”Merlinin ratkaisun avulla pystymme hallitsemaan koko organisaatiomme kaikkia viestiyhteyksiä keskitetysti sekä kehittämään ja tehostamaan toimintaamme joustavasti."

-Reijo Kettunen, tietohallintojohtaja, Lähivakuutus

Yrityksille, jotka kommunikoivat

Asiakaspalvelu kuuluu kaikille

Hyvä palvelu näkyy asiakkaalle siten, että yhteydenottoihin vastataan nopeasti ja asiakas yhdistetään samantien oikealle asiantuntijalle, joka osaa auttaa. Yritykselle se tarkoittaa sitä, että kaikki yhteydenotot hoidetaan tehokkaasti, olipa kyseessä puhelu, sähköposti tai web-kontakti. Se tarkoittaa myös sitä, että oikeat asiantuntijat löydetään nopeasti, istuivatpa he missäpäin organisaatiota tahansa.

Sujuvan asiakaspalvelun ensimmäinen askel on koko yrityksen kattava, yhtenäinen viestintäratkaisu, joka kokoaa yrityksen kaikki toimipisteet ja työntekijät samaan järjestelmään.

Erillisistä viestintäjärjestelmistä kokonaisvaltaiseen kommunikaatioon

Merlin korvaa kaikki erilliset viestintäjärjestelmät yhtenäisellä, IP-pohjaisella palvelulla. Yhtenäinen kommunikaatioratkaisu parantaa asiakaspalvelua ja työntekijöiden tavoitettavuutta sekä tehostaa toimintaa. Operaattoreista riippumaton palvelu on kustannustehokas vaihtoehto, joka joustaa liiketoiminnan tarpeiden mukaan.

Kun mietit, miten yrityksesi asiakaspalvelua voisi parantaa ja kommunikaatiota tehostaa, olet tullut oikeaan paikkaan. Lue lisää